Cancelamento e reembolso

1. Teste grátis

O módulo Start tem 30 dias grátis, uma única vez por conta. Durante o teste nenhum valor é cobrado. Se você cancelar antes de o teste terminar, não paga nada. Se não cancelar, a primeira cobrança é feita automaticamente no fim do teste, no cartão cadastrado.

2. Como cancelar

Você cancela sozinho, a qualquer momento, em Configurações › Minha assinatura. Não há multa nem fidelidade. Se tiver qualquer dificuldade, peça por forzametal3d@gmail.com ou pelo WhatsApp do suporte, e cancelamos para você.

• As próximas cobranças deixam de ser feitas assim que o cancelamento é confirmado.
• O acesso continua até o fim do período já pago (ou do teste grátis).
• Depois disso a conta fica bloqueada para uso, mas os seus dados continuam guardados, para você assinar de novo quando quiser. Antes de cancelar, você pode baixar uma cópia em Configurações › Backup.

3. Reembolso em até 7 dias

Se você foi cobrado e se arrependeu, pode pedir o reembolso integral da primeira cobrança em até 7 dias corridos depois dela, conforme o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta pedir por forzametal3d@gmail.com informando o e-mail da conta. Não fazemos perguntas nem exigimos justificativa.

O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento, por meio do Mercado Pago. O prazo para aparecer na fatura ou na conta depende do banco e da operadora do cartão, e pode levar de alguns dias até uma ou duas faturas.

4. Depois dos 7 dias

Passado esse prazo, não fazemos reembolso proporcional de períodos já iniciados, e você mantém o acesso até o fim do período pago. Fazemos exceção quando houver falha nossa comprovada, como indisponibilidade prolongada do sistema ou erro de cobrança.

5. Cobrança errada ou em duplicidade

Se você identificar uma cobrança que não reconhece, em valor errado ou repetida, avise por forzametal3d@gmail.com. Conferimos, e se o erro for confirmado, devolvemos o valor cobrado indevidamente.

6. Pagamento recusado

Se a cobrança for recusada pelo cartão, o Mercado Pago pode tentar de novo, conforme as regras dele. Enquanto o pagamento não for regularizado, o acesso pode ser suspenso. Seus dados são mantidos, e o acesso volta quando o pagamento é feito.

7. Mudança de preço

Se os preços mudarem, o reajuste vale só para as cobranças seguintes e é avisado antes. Se você não concordar, é só cancelar antes da próxima cobrança.